公众投诉

公众投诉,可以口头或书面的。口头申诉被认为是非正式的,并通过提交了书面投诉 市民投诉表 以下被认为是正式的。12bet平台的学生或员工投诉,通过解决 委屈政策.

非正式投诉

  1. 在人市民非正式(口头)投诉,通过电话或电子邮件被定向到业务的副总裁(VPO)。在VPO审查和分发投诉到合适的大学部主任或管理员。
  2. 科室主任或管理员解决与投诉人沟通的标准。
  3. 如果非正式进程不以双方满意的解决结果,公众的会员可以把他们的投诉在使用12bet平台的网站,并移动到正式的投诉处理上提供的投诉表格书写。

正式投诉

  1. 由市民提交的投诉表格正式(书面)投诉是针对业务的副总裁(VPO)。在VPO审查和分发投诉到合适的大学部主任或管理员。
  2. 导演或管理员处理有关申诉投诉收集信息。
  3. 书面答复,通过被指派以解决投诉,被发送给投诉。投诉和书面答复的副本也将被发送到vpaa和VPO。
  4. 如果投诉人不与回应不满意,他/她可以提交书面投诉利用相同的投诉表格的大学校长。在这种情况下,布什总统将收集信息,并提供复印件给vpaa和VPO最终的书面答复投诉人。从总统的书面答复是最终决定。有没有吸引力了这一过程。                                                                                                      

市民投诉表

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